Política de Devolução e Entrega

Formas de Pagamento

Atualmente, o MercadoGift aceita exclusivamente pagamentos via PIX. O pagamento deve ser realizado dentro do prazo estipulado no momento da compra para garantir a disponibilidade do produto.

Formas de Entrega

Os gift cards (cartões-presente) comercializados pelo MercadoGift são enviados exclusivamente na modalidade "Envio Digital". Esse tipo de envio é gratuito e permite que os clientes recebam seus produtos diretamente no e-mail cadastrado, de forma quase instantânea após a confirmação do pagamento.

Política de Devolução e Cancelamento

Devido à natureza digital dos produtos vendidos no MercadoGift, não realizamos cancelamentos ou devoluções após a conclusão da compra. Isso se aplica especialmente aos seguintes produtos:

• Cartões-presente, incluindo créditos para jogos, serviços ou outras plataformas digitais;
• Arquivos digitais, como PDFs, downloads de software e licenças de ativação.

Uma vez que o produto é enviado eletronicamente, não há possibilidade de estorno ou troca. Recomendamos que os clientes verifiquem atentamente todas as informações antes de concluir a compra.

Problemas com a Entrega

Caso o cliente não receba o gift card dentro do prazo estimado, é recomendado:

• Verificar a caixa de spam do e-mail cadastrado.
• Garantir que o e-mail informado durante a compra está correto.
• Entrar em contato com o suporte do MercadoGift para verificarmos o status do pedido.

Se houver erro no envio por parte do MercadoGift, um novo envio será realizado sem custos adicionais.

Contato e Suporte

Para qualquer dúvida ou suporte relacionado ao envio dos produtos digitais, entre em contato com nossa equipe através do e-mail ou canais oficiais disponíveis em nosso site.

Definições Gerais

Essa política visa garantir transparência e segurança para nossos clientes no processo de compra e entrega dos produtos digitais oferecidos pelo MercadoGift.